Potrzeba wielu dobrych uczynków, by zbudować dobrą reputację i tylko jednego, żeby ją zniszczyć.

Internauci codziennie poszukują wielu informacji w sieci. Zarządzanie reputacją marki w internecie jest trudne, ponieważ w sieci krąży mnóstwo tych samych, lecz modyfikowanych, a niekiedy nawet błędnych informacji.