Zapytanie w wyszukiwarce to jednak pierwszy krok w etapie uzyskania informacji, która pomaga potencjalnemu klientowi w podjęciu decyzji odnośnie kupna dóbr lub usług. Wizerunek firmy w Internecie jest więc uwarunkowany odpowiednim pozycjonowaniem produktu.
Zarządzanie reputacją w internecie
Decydując się na zakup produktu coraz rzadziej ufamy reklamie. Wiedzę o produkcie, firmie, która go wytworzyła czy opiniach innych czerpiemy głównie z internetu. Decyzje zakupowe podejmujemy pod wpływem opinii na forach internetowych, blogach, które są wydawane przez ludzi podobnych do nas. Reputacja w wyszukiwarkach internetowych nabiera szerszego znaczenia w erze mediów społecznościowych, ponieważ wpisy na forach, mikroblogach, czy różnego rodzaju dyskusje są niemalże natychmiast wychwytywane przez Google. Zatem sugerujemy się głównie nimi.
Wizerunek firmy w internecie
Ponad połowa firm posiada swój profil w jednym lub większej ilości portali społecznościowych. Jako pracodawca pamiętaj, że wszystkie Twoje zdjęcia i komentarze są obecne w internecie i potencjalny pracownik może mieć do nich dostęp. Warto więc udzielać się na forach tematycznych z branży i stosować się do obowiązującej netykiety. Na poprawę wizerunku marki w internecie wpływają także działania SERM, które oznaczają zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach. Konsumenci nie wierzą przekazom marketingowym i poszukują własnych źródeł wiedzy na temat produktu. Ważne więc, by wyszukiwane słowo zaprowadziło konsumenta na odpowiednią stronę internetową, z której uzyska on szukane informacje.
